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MAISONS DE VACANCES

Vos questions, nos réponses
Préparer votre séjour dans nos gîtes

Que vous veniez pour un week-end de déconnexion totale en pleine nature, pour arpenter les sentiers forestiers des Hautes Fagnes ou pour partager des moments conviviaux en famille, un séjour réussi commence par une bonne préparation.

Arrivées tardives, draps de lit, accueil de vos compagnons à quatre pattes ou équipements bébé… Nous avons rassemblé ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à planifier vos vacances à Xhoffraix-Malmedy en toute tranquillité.

1. Réservation, Paiement & Annulation

Y a-t-il un acompte à verser et que comprend-il ?
  • Oui, un acompte correspondant à 50 % du prix du séjour (hors frais de nettoyage et caution) est demandé.
  • Cet acompte doit être versé dans les 7 jours suivant la réception de votre contrat.
  • Le solde restant (incluant les frais de nettoyage et la caution) est à régler 15 jours avant votre arrivée.
  • Oui, une caution est demandée pour chaque séjour.
  • Son montant varie entre 300 € et 800 € selon le gîte réservé. Vous trouverez le montant exact sur la page de chaque logement.
  • 20 % du prix du séjour : de la signature du contrat jusqu’à 29 jours avant l’arrivée.
  • 50 % du prix du séjour : entre 29 et 15 jours avant l’arrivée.
  • 75 % du prix du séjour : entre 14 et 8 jours avant l’arrivée.
  • 100 % du prix du séjour : à partir de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation.

2. Arrivée & Départ

À quelle heure pouvons-nous disposer du logement et le quitter ?
  • Arrivée :
    Votre gîte est disponible à partir de 16 h.
  • Départ :
    Avant 10 h en semaine.
    Avant 16 h le dimanche et les jours fériés belges.
  • L’arrivée est entièrement autonome.
  • Vous recevrez le code du boîtier à clés sécurisé 5 jours avant votre arrivée. Le boîtier est installé juste à côté de la porte d’entrée.
  • Le jour de votre départ, il vous suffit de remettre la clé dans ce même boîtier.

3. Linge de maison & Équipements bébé

Les couettes et les oreillers sont-ils fournis ?
  • Oui, les couettes et les oreillers sont fournis automatiquement dans votre location.

Oui, nous proposons un service de location en option :

  • Draps de lit seul : 12 € / personne.
  • Draps de lit + draps de bain : 15 € / personne.

⚠️ Attention : Ce service doit être réservé au préalable (minimum 5 jours avant votre arrivée) et reste soumis à disponibilité.

  • À votre arrivée, les lits seront à faire par vos propres soins.
  • À votre départ, merci de défaire les lits et de déposer les draps dans les sacs roses prévus à cet effet.
  • Gîtes de moins de 16 personnes : Nous fournissons 1 chaise haute et 1 lit parapluie.
  • Gîtes d’une capacité supérieure : Nous fournissons 2 chaises hautes et 2 lits parapluie.

Note : Pensez à emporter un petit matelas pour garantir le confort de votre enfant.

4. Vie quotidienne, Cuisine & Extérieurs

Comment est équipée la cuisine ?
  • Toutes nos cuisines sont entièrement équipées. Vous trouverez le détail précis des ustensiles et appareils sur la page descriptive de chaque gîte.

Chaque gîte dispose de deux types de machines :

  • Deux percolateurs (1 percolateur pour les gîtes de capacité inférieure à 16 pers.).
    Les filtres sont à emporter par vos propres soins.
  • Une machine à dosettes Senseo.

Pour démarrer votre séjour sereinement, nous vous fournissons un kit de base :

  • 2 sacs PMC, 2 sacs poubelles noirs.
  • 2 pastilles pour le lave-vaisselle.
  • 1 essuie-vaisselle, du liquide vaisselle, 1 lavette et 1 éponge.

Attention : Les épices, condiments et le papier toilette sont à apporter par vos propres soins.

  • Nous vous offrons gratuitement un premier sac de bois (comprenant 5 bûches).
  • Les sacs supplémentaires consommés durant votre séjour vous seront facturés au prix de 10 € / sac.
  • Oui, tous nos gîtes sont équipés d’une machine à laver ainsi que d’un étendoir à linge.
  • Oui, tous nos gîtes disposent d’un barbecue (dimensions de la grille : 40 × 80 cm).
    Pensez simplement à apporter votre charbon de bois.

5. Chiens & Activités

Est-ce que les chiens sont acceptés ?
    • Oui, vos compagnons à quatre pattes sont les bienvenus chez nous !
    • Nous acceptons un maximum de 3 chiens par gîte.
    • Un supplément de 20 € / chien est appliqué pour le séjour.
  • Notre belle région des Hautes Fagnes regorge de trésors : balades nature, visites culturelles, gastronomie locale, activités sportives ou familiales

Découvrez toutes nos suggestions d’activités préférées en cliquant ici !

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Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ ? Pas de panique. Remplissez ce petit formulaire et nous vous répondrons avec grand plaisir dans les plus brefs délais pour vous aider à préparer vos vacances.
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