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MAISONS DE VACANCES

Ihre Fragen, unsere Antworten
Vorbereitung Ihres Aufenthalts in unseren Ferienhäusern

Ob Sie für ein Wochenende voller Erholung in der Natur kommen, die Waldwege des Hohen Venns erkunden oder gesellige Momente mit der Familie teilen möchten: Ein gelungener Aufenthalt beginnt mit einer guten Vorbereitung. Späte Anreisen, Bettwäsche, die Aufnahme Ihrer vierbeinigen Begleiter oder Babyausstattung… Wir haben hier alle Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, damit Sie Ihren Urlaub in Xhoffraix-Malmedy ganz unbesorgt planen können.

1. Buchung, Zahlung & Stornierung

Fällt eine Anzahlung an und was beinhaltet sie?
  • Ja, es wird eine Anzahlung von 50 % des Reisepreises (ohne Reinigungsgebühr und Kaution) verlangt.
  • Diese Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Vertrags zu überweisen.
  • Der Restbetrag (einschließlich Reinigungsgebühr und Kaution) ist 15 Tage vor Ihrer Anreise zu begleichen.
  • Ja, für jeden Aufenthalt wird eine Kaution erhoben.
  • Der Betrag liegt je nach gebuchtem Ferienhaus zwischen 300 € und 800 €. Den genauen Betrag finden Sie auf der Seite der jeweiligen Unterkunft.
  • 20 % des Reisepreises: ab Unterzeichnung des Vertrags bis 29 Tage vor Anreise.
  • 50 % des Reisepreises: zwischen 29 und 15 Tagen vor Anreise.
  • 75 % des Reisepreises: zwischen 14 und 8 Tagen vor Anreise.
  • 100 % des Reisepreises: ab 7 Tagen vor Anreise oder bei Nichtanreise.

2. Anreise & Abreise

Ab wann können wir die Unterkunft beziehen und wann müssen wir sie verlassen?
  • Anreise: Ihr Ferienhaus steht Ihnen ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
  • Abreise: Vor 10:00 Uhr an Werktagen. Vor 16:00 Uhr an Sonn- und belgischen Feiertagen.
  • Die Anreise erfolgt komplett selbstständig.
  • Sie erhalten den Code für den gesicherten Schlüsseltresor 5 Tage vor Ihrer Anreise. Dieser befindet sich direkt neben der Eingangstür.
  • Am Abreisetag legen Sie den Schlüssel einfach wieder in denselben Schlüsseltresor zurück.

3. Bettwäsche, Handtücher & Babyausstattung

Werden Bettdecken und Kopfkissen gestellt?
Ja, Bettdecken und Kopfkissen werden in Ihrer Unterkunft automatisch bereitgestellt.
Ja, wir bieten optional einen Miet-Service an:
  • Nur Bettwäsche: 12 € / Person.
  • Bettwäsche + Handtücher: 15 € / Person.
⚠️ Achtung: Dieser Service muss im Voraus (mindestens 5 Tage vor Ihrer Anreise) gebucht werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
  • Bei Ihrer Ankunft: Die Betten müssen Sie selbst beziehen.
  • Bei Ihrer Abreise: ziehen Sie die Betten bitte ab und legen die Wäsche in die dafür vorgesehenen rosa Säcke.
  • Ferienhäuser für weniger als 16 Personen: Wir stellen 1 Hochstuhl und 1 Reisebett bereit.
  • Ferienhäuser mit größerer Kapazität: Wir stellen 2 Hochstühle und 2 Reisebetten bereit.

Hinweis: Denken Sie bitte daran, eine kleine Matratze für den Komfort Ihres Kindes mitzubringen.

4. Alltag, Küche & Außenbereich

Wie ist die Küche ausgestattet?

Alle unsere Küchen sind komplett ausgestattet. Genaue Angaben zu Küchenutensilien und Geräten finden Sie auf der jeweiligen Detailseite des Ferienhauses.

Jedes Ferienhaus verfügt über zwei Arten von Maschinen:
  • Zwei Kaffeemaschinen (1 Kaffeemaschine für Ferienhäuser mit einer Kapazität von weniger als 16 Personen). Kaffeefilter müssen Sie selbst mitbringen.
  • Eine Senseo-Padmaschine.

Für einen entspannten Start in Ihren Aufenthalt stellen wir Ihnen ein Starter-Set zur Verfügung:

  • 2 Gelbe Säcke (Wertstoff), 2 schwarze Müllsäcke.
  • 2 Spülmaschinentabs.
  • 1 Geschirrtuch, Spülmittel, 1 Spüllappen und 1 Schwamm.

Achtung: Gewürze, Zutaten und Toilettenpapier müssen Sie selbst mitbringen.

  • Wir schenken Ihnen einen ersten Sack Holz (enthält 5 Holzscheite) kostenlos.
  • Weitere Säcke, die während Ihres Aufenthalts verbraucht werden, werden mit 10 € / Sack berechnet.
Ja, alle unsere Ferienhäuser sind mit einer Waschmaschine sowie einem Wäscheständer ausgestattet.

Ja, alle unsere Ferienhäuser verfügen über einen Grill (Rostmaße: 40x80cm). Denken Sie bitte einfach daran, Ihre eigene Holzkohle mitzubringen.

5. Hunde & Aktivitäten

Sind Hunde erlaubt?
  • Ja, Ihre vierbeinigen Begleiter sind bei uns herzlich willkommen!
  • Wir akzeptieren maximal 3 Hunde pro Ferienhaus.
  • Es wird ein Aufpreis von 20 € / Hund für den Aufenthalt berechnet.
  • Unsere wunderschöne Region des Hohen Venns steckt voller Schätze: Naturwanderungen, Kulturbegegnungen, lokale Gastronomie, Sport- oder Familienaktivitäten.
Entdecken Sie alle unsere Lieblingsvorschläge für Aktivitäten, indem Sie hier klicken!

Eine spezielle Frage?
Wir sind für Sie da!

Haben Sie in unseren FAQ keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Keine Panik! Füllen Sie dieses kleine Formular aus und wir antworten Ihnen sehr gerne so schnell wie möglich, um Ihnen bei der Planung Ihres Urlaubs zu helfen.

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