Le site vakantiehuis.be présente les gîtes de deux familles de propriétaires indépendantes : Maisons de Vacances et Chalets Hautes-Fagnes. Chacune gère seule ses logements, ses réservations et ses échanges avec ses hôtes.
Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018.
En bref : vos données sont traitées par la famille qui propose le gîte que vous consultez ou réservez. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à l’autre famille.
Le responsable de vos données dépend du gîte concerné. Pour tout ce qui touche au site lui-même (navigation, cookies), les deux familles agissent comme responsables conjoints (article 26 du RGPD) ; la famille Maisons de Vacances est alors votre point de contact.
| Maisons de Vacances | Chalets Hautes-Fagnes | |
|---|---|---|
| Statut | Société : Maisons de Vacances SRL | Personnes physiques : Chantal Lodomez |
| Adresse | Xhoffraix, Chemin du Raideu 21, 4960 Malmedy | Rue des Clôsures 8, 4960 Xhoffraix |
| N° d’entreprise (BCE) | BE 0461.683.772 | Sans objet |
| Contact vie privée | info@maisons-de-vacances.be | lodomezc@skynet.be |
| Données concernées | Demandes et réservations de ses gîtes ; site en commun | Demandes et réservations de ses chalets |
Aucune des deux familles n’est tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO), vu la taille et la nature de leur activité.
Nous ne recueillons que ce qui sert à répondre à votre demande et à organiser votre séjour.
Nous ne vous demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en indiquer dans les messages libres.
Chaque usage repose sur l’une des bases prévues à l’article 6 du RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact ou de disponibilité | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gérer la réservation, l’accueil et le suivi du séjour | Exécution du contrat de location |
| Tenir la comptabilité et la facturation | Obligation légale (comptable et fiscale) |
| Remplir la fiche voyageurs, s’il y a lieu | Obligation légale |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Afficher les cartes Google Maps | Votre consentement (cookies) |
| Vous envoyer des nouvelles ou offres, si vous l’avez demandé | Votre consentement, retirable à tout moment |
Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne faisons aucun profilage.
Vos données ne sont vues que par la famille qui propose votre gîte. L’administration du site est cloisonnée : une famille n’a pas accès aux demandes ni aux réservations de l’autre.
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte, sous contrat et selon nos instructions :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Net System | Hébergement du site et de sa base de données |
| Microsoft (Microsoft 365) | Envoi et réception des e-mails liés aux demandes |
| Pigment Creative | Conception et maintenance technique du site |
| Net System / Skynet | Réception de vos messages |
| Google (Google Maps) | Cartes de situation des gîtes, si vous les acceptez |
| Cloudflare (Turnstile) | Protection des formulaires contre les robots |
Nous transmettons aussi des données aux autorités lorsque la loi l’exige (administration fiscale, police, commune). Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Microsoft, Google et Cloudflare, sociétés américaines, peuvent y accéder depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission du 10 juillet 2023) et par des clauses contractuelles types.
Nous gardons vos données le temps nécessaire, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact sans réservation | 12 mois après notre dernier échange |
| Réservation et correspondance liée | 3 ans après la fin du séjour |
| Factures et pièces comptables — Maisons de Vacances (société) | 10 ans (Code de droit économique) |
| Pièces justificatives — Chalets Hautes-Fagnes (particuliers) | Durée du délai de contrôle fiscal [à confirmer avec le comptable] |
| Fiche voyageurs, s’il y a lieu | Durée fixée par la réglementation |
| Journaux d’envoi des e-mails | 6 mois |
| Journaux techniques du serveur | durée fixée par l’hébergeur |
| Consentement newsletter | Jusqu’à votre désinscription |
Le site n’utilise sans votre accord que les cookies strictement nécessaires. Tous les autres attendent votre choix dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite.
| Catégorie | Usage | Accord requis |
|---|---|---|
| Nécessaires | Langue choisie, sécurité des formulaires, mémorisation de votre choix de cookies | Non |
| Contenus externes | Cartes Google Maps sur les fiches des gîtes | Oui |
| Mesure d’audience | [aucune à ce jour ] | Oui |
Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Refuser les cookies externes n’empêche pas de réserver ; seules les cartes restent masquées.
Vous pouvez à tout moment :
Comment faire : écrivez à la famille qui propose votre gîte (coordonnées au point 2). Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be.
Sécurité. Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin, chaque famille ne voyant que ses propres données. En cas de fuite de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons, ainsi que l’Autorité, dans les délais légaux.
Mineurs. Les réservations sont réservées aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 13 ans.
Mises à jour. Nous pouvons modifier cette politique pour suivre l’évolution du site ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 30/09/2026
