De website vakantiehuis.be stelt de vakantiewoningen voor van twee onafhankelijke eigenaarsfamilies: Maisons de Vacances en Chalets Hautes-Fagnes. Elke familie beheert zelf haar woningen, haar reservaties en het contact met haar gasten.
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Het volgt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, verordening EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
Kort gezegd: uw gegevens worden verwerkt door de familie die de woning aanbiedt die u bekijkt of reserveert. Ze worden niet verkocht en niet doorgegeven aan de andere familie.
Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens, hangt af van de betrokken woning. Voor alles wat de website zelf betreft (surfen, cookies) treden beide families op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (artikel 26 AVG); de familie Maisons de Vacances is dan uw aanspreekpunt.
| Maisons de Vacances | Chalets Hautes-Fagnes | |
|---|---|---|
| Statuut | Vennootschap: Maisons de Vacances SRL | Natuurlijke persoon: Chantal Lodomez |
| Adres | Xhoffraix, Chemin du Raideu 21, 4960 Malmedy | Rue des Clôsures 8, 4960 Xhoffraix |
| Ondernemingsnummer (KBO) | BE 0461.683.772 | Niet van toepassing |
| Contact privacy | info@maisons-de-vacances.be | lodomezc@skynet.be |
| Betrokken gegevens | Aanvragen en reservaties van haar woningen; de gemeenschappelijke website | Aanvragen en reservaties van haar chalets |
Gezien hun omvang en de aard van hun activiteit hoeft geen van beide families een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen.
Wij verzamelen enkel wat nodig is om uw aanvraag te beantwoorden en uw verblijf te organiseren.
Wij vragen geen gevoelige gegevens (gezondheid, overtuigingen enz.). Vermeld die ook niet in de vrije berichtvelden.
Elk gebruik steunt op een van de rechtsgronden van artikel 6 AVG.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uw contact- of beschikbaarheidsaanvraag beantwoorden | Precontractuele maatregelen op uw verzoek |
| De reservatie, het onthaal en de opvolging van het verblijf beheren | Uitvoering van het huurcontract |
| De boekhouding en facturatie voeren | Wettelijke verplichting (boekhoudkundig en fiscaal) |
| De reizigersfiche invullen, indien van toepassing | Wettelijke verplichting |
| De beveiliging en de goede werking van de website verzekeren | Gerechtvaardigd belang |
| Google Maps-kaarten tonen | Uw toestemming (cookies) |
| U nieuws of aanbiedingen sturen, als u daarom gevraagd hebt | Uw toestemming, op elk moment in te trekken |
Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen over u en doen niet aan profilering.
Uw gegevens zijn enkel zichtbaar voor de familie die uw woning aanbiedt. Het beheer van de website is afgeschermd: een familie heeft geen toegang tot de aanvragen of reservaties van de andere.
Wij werken met dienstverleners die bepaalde gegevens voor ons verwerken, onder contract en volgens onze instructies:
| Dienstverlener | Rol |
|---|---|
| Net System | Hosting van de website en haar databank |
| Microsoft (Microsoft 365) | Verzenden en ontvangen van e-mails over de aanvragen |
| Pigment Creative | Ontwerp en technisch onderhoud van de website |
| Net System / Skynet | Ontvangst van uw berichten |
| Google (Google Maps) | Ligging van de woningen op kaart, als u die aanvaardt |
| Cloudflare (Turnstile) | Bescherming van de formulieren tegen robots |
Wij geven ook gegevens door aan de overheid wanneer de wet dat oplegt (belastingadministratie, politie, gemeente). Wij verkopen of verhuren geen gegevens.
Uw gegevens worden gehost in de Europese Unie. Microsoft, Google en Cloudflare, Amerikaanse bedrijven, kunnen er vanuit de Verenigde Staten toegang toe hebben. Die doorgifte valt onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (adequaatheidsbesluit van de Commissie van 10 juli 2023) en onder standaardcontractbepalingen.
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig en wissen of anonimiseren ze daarna.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactaanvraag zonder reservatie | 12 maanden na ons laatste contact |
| Reservatie en bijhorende correspondentie | 3 jaar na het einde van het verblijf |
| Facturen en boekhoudstukken — Maisons de Vacances (vennootschap) | 10 jaar (Wetboek van economisch recht) |
| Bewijsstukken — Chalets Hautes-Fagnes (particulieren) | Duur van de fiscale controletermijn [te bevestigen met de boekhouder] |
| Reizigersfiche, indien van toepassing | Termijn bepaald door de reglementering |
| Verzendlogboeken van e-mails | 6 maanden |
| Technische logbestanden van de server | termijn bepaald door de hostingprovider |
| Toestemming nieuwsbrief | Tot u zich uitschrijft |
Zonder uw toestemming gebruikt de website enkel strikt noodzakelijke cookies. Alle andere wachten op uw keuze in de banner die bij uw eerste bezoek verschijnt.
| Categorie | Gebruik | Toestemming nodig |
|---|---|---|
| Noodzakelijk | Gekozen taal, beveiliging van de formulieren, onthouden van uw cookiekeuze | Nee |
| Externe inhoud | Google Maps-kaarten op de fiches van de woningen | Ja |
| Bezoekersstatistieken | momenteel geen | Ja |
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link „Cookies beheren” onderaan elke pagina. Als u externe cookies weigert, kunt u nog steeds reserveren; enkel de kaarten blijven verborgen.
U kunt op elk moment:
Hoe: schrijf naar de familie die uw woning aanbiedt (gegevens in punt 2). Wij antwoorden binnen een maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.
Klacht: vindt u dat uw rechten niet gerespecteerd worden, dan kunt u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.
Beveiliging. De website werkt via HTTPS. Het beheer is beveiligd met een wachtwoord en beperkt tot wie er toegang toe nodig heeft; elke familie ziet enkel haar eigen gegevens. Bij een datalek met een risico voor u brengen wij u en de Autoriteit binnen de wettelijke termijnen op de hoogte.
Minderjarigen. Enkel meerderjarigen kunnen reserveren. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar.
Wijzigingen. Wij kunnen dit beleid aanpassen aan de evolutie van de website of van de wet. De datum van de laatste wijziging staat hieronder.
Laatst bijgewerkt: 30/09/2026
