Contacteer ons
MAISONS DE VACANCES

Uw vragen, onze antwoorden
Voorbereiding van uw verblijf in onze vakantiehuizen

Of u nu komt voor een weekendje helemaal weg in de natuur, om de bosroutes van de Hoge Venen te verkennen of om gezellige momenten met de familie te delen, een geslaagd verblijf begint met een goede voorbereiding. Late aankomsten, bedlinnen, de ontvangst van uw viervoeters of baby-uitrusting… We hebben hier alle antwoorden op de meest gestelde vragen verzameld om u te helpen uw vakantie in Xhoffraix-Malmedy in alle rust te plannen.

1. Reservering, Betaling & Annulering

Is er een voorschot te betalen en wat omvat dit?
  • Ja, er wordt een voorschot gevraagd van 50% van de reissom (exclusief schoonmaakkosten en waarborgsom).
  • Dit voorschot dient binnen 7 dagen na ontvangst van uw contract te worden voldaan.
  • Het resterende bedrag (inclusief schoonmaakkosten en waarborgsom) moet 15 dagen voor aankomst worden betaald.
  • Ja, er wordt een waarborgsom gevraagd voor elk verblijf.
  • Het bedrag varieert tussen € 300 en € 800, afhankelijk van het geboekte vakantiehuis. U vindt het exacte bedrag op de pagina van elke accommodatie.
  • 20% van de reissom: van de ondertekening van het contract tot 29 dagen voor aankomst.
  • 50% van de reissom: tussen 29 en 15 dagen voor aankomst.
  • 75% van de reissom: tussen 14 en 8 dagen voor aankomst.
  • 100% van de reissom: vanaf 7 dagen voor aankomst of bij no-show.

2. Aankomst & Vertrek

Hoe laat kunnen we in- en uitchecken?
  • Aankomst: Uw vakantiehuis is beschikbaar vanaf 16:00 uur.
  • Vertrek: Voor 10:00 uur op weekdagen. Voor 16:00 uur op zondagen en Belgische feestdagen.
  • De aankomst is volledig zelfstandig.
  • U ontvangt de code van het beveiligde sleutelkastje 5 dagen voor aankomst. Dit kastje hangt direct naast de voordeur.
  • Op de dag van vertrek hoeft u de sleutel alleen maar terug in hetzelfde kastje te leggen.

3. Huishoudlinnen & Babyvoorzieningen

Zijn dekbedden en kussens aanwezig?
Ja, dekbedden en kussens zijn automatisch aanwezig in uw accommodatie.
Ja, wij bieden optioneel een verhuurservice aan:
  • Alleen bedlinnen: € 12 / persoon.
  • Bedlinnen + badlinnen: € 15 / persoon.
⚠️ Let op: Deze service moet vooraf worden gereserveerd (minimaal 5 dagen voor aankomst) en is onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Bij aankomst: U dient de bedden zelf op te maken.
  • Bij vertrek: vragen wij u de bedden af te halen en het linnen in de daarvoor bestemde roze zakken te doen.
  • Vakantiehuizen voor minder dan 16 personen: Wij bieden 1 kinderstoel en 1 campingbedje.
  • Vakantiehuizen met een grotere capaciteit: Wij bieden 2 kinderstoelen en 2 campingbedjes.

Opmerking: Vergeet niet een klein matrasje mee te nemen voor het comfort van uw kind.

Alltag, Küche & Außenbereich

Wie ist die Küche ausgestattet?

Alle unsere Küchen sind komplett ausgestattet. Genaue Angaben zu Küchenutensilien und Geräten finden Sie auf der jeweiligen Detailseite des Ferienhauses.

Elk vakantiehuis beschikt over twee types apparaten:

  • Twee koffiezetapparaten (1 koffiezetapparaat voor gîtes met een capaciteit van minder dan 16 personen). U dient zelf koffiefilters mee te nemen.
  • Een Senseo-padhouderapparaat.

Om uw verblijf zorgeloos te beginnen, bieden wij een basiskit aan:

  • 2 PMD-zakken, 2 zwarte vuilniszakken.
  • 2 vaatwastabletten.
  • 1 Keukendoek, afwasmiddel, 1 vaatdoekje en 1 spons.

Let op: Kruiden, specerijen en toiletpapier dient u zelf mee te nemen.

  • Wij bieden gratis een eerste zak hout aan (bevat 5 houtblokken).
  • Extra zakken die tijdens uw verblijf worden gebruikt, worden gefactureerd aan € 10 / zak.
Ja, al onze vakantiehuizen zijn uitgerust met een wasmachine en een wasrek.

Ja, al onze vakantiehuizen beschikken over een barbecue (roosterafmetingen: 40x80cm). Denk er wel aan om uw eigen houtskool mee te nemen.

5. Honden & Activiteiten

Zijn honden toegestaan?
  • Ja, uw viervoeters zijn van harte welkom bij ons!
  • Wij accepteren een maximum van 3 honden per vakantiehuis.
  • Er geldt een toeslag van € 20 / hond per verblijf.
  • Onze mooie regio van de Hoge Venen heeft tal van schatten te bieden: natuurwandelingen, culturele bezoeken, lokale gastronomie, sport- of familieactiviteiten.
Ontdek al onze favoriete activiteitensuggesties door hier te klikken!

Een specifieke vraag?
Wij staan voor u klaar!

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ ? Pas de panique. Remplissez ce petit formulaire et nous vous répondrons avec grand plaisir dans les plus brefs délais pour vous aider à préparer vos vacances.
Uw e-mailadres *
Uw naam *
Telefoonnummer *
Aankomst/Vertrek
Uw bericht *