Contacteer ons
CHALETS HAUTES-FAGNES

Uw vragen, onze antwoorden
Uw verblijf in onze vakantiehuizen voorbereiden

Of u nu komt voor een weekendje ontspannen in de natuur, om te wandelen over de bosboadjes van de Hoge Venen of om samen te genieten met de familie: een geslaagd verblijf begint met een goede voorbereiding.

Late aankomsten, bedlinnen, de ontvangst van uw viervoeter of baby-uitrusting… We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen hier verzameld om u te helpen uw vakantie in Xhoffraix-Malmedy zorgeloos te plannen.

1. Boeking, Betaling & Annulering

Is er een voorschot vereist?
  • Een voorschot van 50% van de totale reissom dient binnen 10 dagen na ontvangst van het contract te worden voldaan.
  • Het resteel moet uiterlijk 15 dagen voor aankomst worden betaald.
  • 20% van de reissom: van ondertekening van het contract tot 29 dagen voor aankomst.
  • 50% van de reissom: tussen 29 en 15 dagen voor aankomst.
  • 75% van de reissom: tussen 14 en 8 dagen voor aankomst.
  • 100% van de reissom: vanaf 7 dagen voor aankomst of bij no-show.

2. Aankomst & Vertrek

Hoe laat kunnen we de woning betreden en verlaten?
  • Aankomst: Uw vakantiehuis is beschikbaar vanaf 17:00 uur.
  • Vertrek: De vertrektijd is vastgesteld op 10:00 uur.
  • Voor weekendverblijven omvat de huur altijd de maandagochtend: het vertrek is dus uiterlijk voorzien op maandag om 10:00 uur. Als u liever op zondag terugkeert, bent u uiteraard vrij om de woning te verlaten op het tijdstip dat u schikt.
  • Aankomst: Gelieve ons op de dag van aankomst te bellen op het nummer in uw contract om uw verwachte aankomsttijd door te geven. Wij komen u zo snel mogelijk na uw installatie verwelkomen en de woning laten zien.
  • Vertrek: Gelieve ons op de dag van vertrek telefonisch of via bericht te laten weten hoe laat u wilt vertrekken. Wij komen even langs om afscheid te nemen, te horen of alles naar wens was en samen uw vertrek af te ronden.

3. Huishoudlinnen & Babyvoorzieningen

Zijn dekbedden en kussens aanwezig?

Ja, dekbedden en kussens zijn altijd standaard inbegrepen in uw huur.

  • Nee, wij bieden deze service niet aan. Wij vragen u om uw eigen laken, kussenslopen, dekbedovertrekken en handdoeken mee te nemen voor uw verblijf.
  • Ja. Elk vakantiehuis is uitgerust met minimaal één babybedje (met een klein dekbed) en een kinderstoel. In onze grotere vakantiehuizen is een tweede babybedje en tweede kinderstoel beschikbaar, hetzij standaard, hetzij op aanvraag.
  • Raadpleeg de voorzieningenlijst van elk vakantiehuis voor de exacte uitrusting die tot uw beschikking staat.

4. Dagelijks leven, Keuken & Buitenruimtes

Hoe is de keuken uitgerust?
  • Al onze keukens zijn volledig uitgerust. U vindt het precieze overzicht van keukengerei en apparatuur op de beschrijvingspagina van elk vakantiehuis.

Elk vakantiehuis beschikt over één (of twee vanaf 14 personen) klassiek koffiezetapparaat (filter nr. 4).

Wij bieden de volgende basisset:

  • Vuilniszakken voor PMD, organisch afval en restafval.
  • Enkele vaatwastabletten.
  • 1 keukendoek, 1 vaatdoek, 1 spons, afwasmiddel.
  • 1 rol toiletpapier per toilet.

Let op: Kruiden en smaakmakers dient u zelf mee te nemen.

Wij stellen zakken brandhout ter beschikking voor € 8 per zak, zodat u tijdens uw verblijf optimaal kunt genieten van de open haard of houtkachel.

  • Ja, al onze vakantiehuizen beschikken over een barbecue (afmetingen van het rooster: 40 × 80 cm).
  • Denk er wel aan om uw eigen houtskool mee te nemen.

5. Honden & Activiteiten

Zijn honden toegestaan?

Ja, we verwelkomen uw viervoeters met plezier.

  • We accepteren een maximum van 2 honden per vakantiehuis.
  • Er geldt een toeslag van € 15 per hond voor het verblijf.

Uit respect voor de woning vragen wij u vriendelijk om hen niet op de bedden en banken te laten.

  • Onze prachtige regio van de Hoge Venen heeft heel wat te bieden: natuurwandelingen, culturele bezoeken, lokale gastronomie, sport- of familie-activiteiten.

Ontdek al onze favoriete suggesties door hier te klikken!

 

Een specifieke vraag?
Wij staan voor u klaar!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden in onze FAQ? Geen zorgen. Vul dit korte formulier in en we helpen u met plezier zo snel mogelijk verder bij het voorbereiden van uw vakantie.

Uw e-mailadres *
Uw naam *
Telefoonnummer *
Aankomst/Vertrek
Uw bericht *