CHALETS HAUTES-FAGNES

Ihre Fragen, unsere Antworten
Ihren Aufenthalt in unseren Ferienhäusern

Ob für ein Wochenende voller Entspannung in der Natur, Wanderungen auf den Waldwegen des Hohen Venns oder gesellige Momente mit der Familie – ein gelungener Aufenthalt beginnt mit einer guten Vorbereitung.

Späte Anreisen, Bettwäsche, die Mitnahme von Vierbeinern oder Babyausstattung… Wir haben hier alle Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, damit Sie Ihren Urlaub in Xhoffraix-Malmedy ganz entspannt planen können.

1. Buchung, Zahlung & Stornierung

Ist eine Anzahlung erforderlich?
  • Eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Vertrags zu leisten.
  • Der Restbetrag ist spätestens 15 Tage vor der Anreise zu zahlen.
  • 20 % des Gesamtpreises: von der Vertragsunterzeichnung bis 29 Tage vor Anreise.
  • 50 % des Gesamtpreises: zwischen 29 und 15 Tagen vor Anreise.
  • 75 % des Gesamtpreises: zwischen 14 und 8 Tagen vor Anreise.
  • 100 % des Gesamtpreises: ab 7 Tagen vor Anreise oder bei Nichtanreise.

2. Anreise & Abreise

Wann können wir die Unterkunft beziehen und wann müssen wir auschecken?
  • Anreise: Ihr Ferienhaus steht Ihnen ab 17:00 Uhr zur Verfügung.
  • Abreise: Die Abreisezeit ist auf 10:00 Uhr festgelegt.
  • Bei Aufenthalten am Wochenende beinhaltet die Miete immer auch den Montagmorgen: Die Abreise ist daher spätestens für Montag um 10:00 Uhr vorgesehen. Wenn Sie lieber am Sonntag abreisen möchten, steht es Ihnen selbstverständlich frei, das Ferienhaus zu einer Ihnen passenden Uhrzeit zu verlassen.
  • Anreise: Bitte kontaktieren Sie uns am Anreisetag unter der im Vertrag angegebenen Telefonnummer, um uns Ihre Ankunftszeit mitzuteilen. Wir kommen so schnell wie möglich nach Ihrem Einzug vorbei, um Sie zu begrüßen und Ihnen die Unterkunft zu zeigen.
  • Abreise: Bitte informieren Sie uns am Abreisetag per Telefon oder Nachricht über die gewünschte Uhrzeit für die Abreise. Wir kommen vorbei, um Sie zu verabschieden, uns zu vergewissern, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und die Abreise gemeinsam abzuschließen.

3. Bettwäsche & Babyausstattung

Sind Bettdecken und Kopfkissen vorhanden?
  • Ja, Bettdecken und Kopfkissen sind in Ihrer Buchung stets automatisch enthalten.
  • Nein, diesen Service bieten wir nicht an. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Bettlaken, Kopfkissenbezüge, Bettbezüge und Handtücher für Ihren Aufenthalt mit.
  • Ja. Jedes Ferienhaus ist mit mindestens einem Babybett (mit einer kleinen Bettdecke) und einem Hochstuhl ausgestattet. In unseren größeren Ferienhäusern steht ein zweites Babybett und ein zweiter Hochstuhl zur Verfügung – entweder automatisch oder auf Anfrage.
  • Bitte informieren Sie sich in der Ausstattungsliste der jeweiligen Unterkunft über das bereitgestellte Material.

4. Alltag, Küche & Außenbereich

Wie ist die Küche ausgestattet?
  • Alle unsere Küchen sind voll ausgestattet. Eine genaue Übersicht über Utensilien und Geräte finden Sie auf der Detailseite des jeweiligen Ferienhauses.

Jedes Ferienhaus verfügt über eine (oder zwei ab 14 Personen) klassische Filterkaffeemaschine (Filtergröße 4).

Wir stellen folgendes Startpaket bereit:

  • Müllsäcke für Plastik/PMD, Biomüll und Restmüll.
  • Einige Spülmaschinentabs.
  • 1 Geschirrtuch, 1 Spültuch, 1 Schwamm, Spülmittel.
  • 1 Rolle Toilettenpapier pro WC.

Bitte beachten: Gewürze und Zutaten müssen selbst mitgebracht werden.

Wir stellen Ihnen Säcke mit Kaminholz zum Preis von 8 € pro Sack zur Verfügung, damit Sie das Kaminfeuer oder den Kaminofen während Ihres Aufenthalts in vollen Zügen genießen können.

  • Ja, alle unsere Ferienhäuser verfügen über einen Grill (Grillroste-Maße: 40 × 80 cm). Denken Sie bitte daran, Ihre eigene Holzkohle mitzubringen.

5. Hunde & Aktivitäten

Sind Hunde erlaubt?

Ja, wir freuen uns darauf, Ihre Vierbeiner willkommen zu heißen.

  • Wir akzeptieren maximal 2 Hunde pro Ferienhaus.
  • Es wird ein Aufpreis von 15 € pro Hund für den Aufenthalt berechnet.

Aus Rücksicht auf die Einrichtung bitten wir Sie, die Hunde nicht auf Betten und Sofas zu lassen.

  • Unsere wunderschöne Region Hohes Venn steckt voller Schätze: Naturwanderungen, Kulturangebote, regionale Gastronomie, Sport- und Familienaktivitäten.

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Eine spezielle Frage?
Wir sind für Sie da!

Sie haben in unseren FAQ keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Kein Problem. Füllen Sie einfach dieses kurze Formular aus und wir antworten Ihnen sehr gerne so schnell wie möglich, um Ihnen bei der Planung Ihres Urlaubs zu helfen.

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